Xóa tài khoản Ồ Khỏe

Trang này dành cho người dùng ứng dụng Ồ Khỏe (web okhoe.com và ứng dụng Android trên Google Play, nhà phát triển: Ồ Khỏe). Bạn có hai cách xóa tài khoản.

Cách 1 — Ngay trong ứng dụng (xóa tức thì)

Mở Ồ Khỏe → mục Cá nhân → Cài đặt & gói cước → bấm Xoá tài khoản → xác nhận. Tài khoản và dữ liệu bị xóa ngay lập tức. Nếu muốn giữ lại dữ liệu, bấm Xuất toàn bộ dữ liệu trước.

Cách 2 — Không cần mở ứng dụng

Gửi email tới support@okhoe.com từ chính địa chỉ email bạn đã đăng ký, tiêu đề “Yêu cầu xóa tài khoản”. Chúng tôi xác nhận và xóa trong vòng 7 ngày, rồi trả lời email cho bạn.

Dữ liệu bị xóa

• Thông tin tài khoản: email, tên hiển thị, mật khẩu (đã băm), liên kết đăng nhập Google
• Hồ sơ sức khỏe: năm sinh, giới tính, chiều cao, mục tiêu, môn vận động, sàng lọc an toàn
• Nhật ký: bữa ăn, ảnh món ăn, bữa đã bỏ kèm lý do, cân nặng, số đo, buổi tập, bước chân, giấc ngủ, nước uống
• Toàn bộ trò chuyện với coach và những điều coach ghi nhớ về bạn
• Mục tiêu calo, đề xuất điều chỉnh, đăng ký nhận thông báo, suất ưu đãi sáng lập viên

Dữ liệu được giữ lại

• Lịch sử giao dịch mua gói (mã giao dịch Google Play, tên gói, thời hạn) — giữ để đối soát và xử lý hoàn tiền, trong thời hạn pháp luật về kế toán yêu cầu. Không kèm email hay tên.
• Nhật ký bảo mật chỉ gồm mã số tài khoản, thao tác và thời điểm — không kèm email, tên hay nội dung.
• Số liệu sử dụng ứng dụng (màn hình đã mở, lỗi) — được gỡ liên kết khỏi tài khoản, không còn xác định được là của bạn.
• Bản sao lưu — máy chủ sao lưu dữ liệu mỗi đêm để khôi phục khi có sự cố. Dữ liệu đã xóa còn nằm trong các bản sao lưu cũ cho tới khi chúng tự hết hạn: tối đa 14 ngày với cơ sở dữ liệu và 7 ngày với ảnh món ăn. Bản sao lưu không dùng để phục vụ ứng dụng.
• Nhật ký máy chủ (địa chỉ IP, thời điểm truy cập, lỗi kỹ thuật) — tự xóa sau tối đa 14 ngày.

Chúng tôi chỉ hỏi lại email đăng ký. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu, mã xác minh hay số thẻ để xử lý yêu cầu xóa.

Lưu ý về gói đăng ký Google Play

Xóa tài khoản không tự hủy gói đăng ký đã mua qua Google Play. Hãy hủy gia hạn trong ứng dụng Google Play → ảnh đại diện → Thanh toán và gói thuê bao → Gói thuê bao.

Sau khi xóa, bạn có thể đăng ký lại bằng cùng email như một tài khoản mới.